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pas de tonalite et je n'entends pas mon correspondant

Bonjour,je possède un LG G2 lorsqu'il sonne je n'entends pas mon interlocuteur mais en activant le haut parleur cela fonctionne,j'ai augmenté le son au maximum au dos du téléphone mais rien Merci pour votre aide

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  • il se peut que le son soit désactivé; sur la page d'accueil faire glisser depuis le haut de l'écran; un nouvel éranapparait. La première ligne concerne la luminosité La deuxième le son; Est elle désactivée ou réduite? cordialement
  • Bonsoir, Est ce que vous avez controlé parametres son volumes pour voir si tout est en ordre en volumes?? Courage +++